【洽谈师高级班】医患沟通、接诊,诊所全面提升 9月济南 更多地区
时间 19.07.16 - 19.07.16
地点 济南市槐荫区经十路26008号舜和国际大酒店
费用 新学员2800元/人,KQ88老学员2500元/人,
客服电话 钮月淮13270780645,黄骏鹏18361436376
已有3613人关注 ,已有50人报名


  • 患者为什么拒绝成交? 

  • 什么心理让患者产生疑虑和拒绝? 

  • 你也许说“患者没意识、没钱”... 

  • 如果错都在患者, 

  • 那全中国的牙医都应该很成功, 

  • 可惜并不是...

  • 学会分析患者心理, 

  • 对症破解、打消疑虑, 

  • 才是沟通制胜之道, 

  • 而非一味的“宣教”和“推销”

  • 患者拒绝你的六大真实心理,

  • 周老师带你逐一分析、

  • 逐一破解~ 灵活运用“沟通心法”,

  • 不勉强、不推销、不逼单, 

  • 愉快实现“医患双赢”~

言归正转——来说说这次的课程吧!!

周老师总结九年牙科洽谈师培训经验和心得,最新研发“沟通运营体系”两天课程,浓缩周老师所有思想精华,助您赢得“忠诚患者”,实现“业绩破冰”!看到这里就想赚钱

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【周广原】

口腔执业医师
首席培训师 + 资深咨询顾问
专职牙科洽谈师的黄埔军校
中国牙科洽谈师培训的领导者和开创者
《2015第一届牙科洽谈师职业技能竞赛》的发起人
倡导“医患双赢”和“人之所欲,施之于人”的沟通哲学
2002年毕业于安徽医科大学口腔医学院,南京大学商学院,学士学位。
自2010年开始潜心研究,制定了牙科洽谈师的各项执行步骤和规则标准,致力于把洽谈师模式做到极致简单可复制,并推广到全国的牙科机构,帮助同行“赢得忠诚患者,实现业绩破冰”。已为多家牙科连锁机构做过内训和咨询指导,并在全国各地举办了百场培训,学员上万人。 

                    //课程内容//                    

8:30开始进场——签到——发听课证

第一天上午(9:00—12:00)

一、牙科行业的发展规律由患者和医生的心理决定

1、患者的普遍看牙心理

2、医生的普遍沟通心理

3、医患沟通的正确价值观:“用牙医的五心换患者的三心”

二、患者拒绝你的六大类心理
1、“服务不走心”——尴尬、不贴心
2、“牙科信息不对称”——听不懂、无安全感
3、怀疑医生的医德医技——害怕医生技术不过关,没好效果
4、“治疗的急迫性弱”——患者可以拖
5、“治疗价格的附加值太高”——怕价太高、怕吃亏
6、怀疑方案的合理性——害怕过度医疗和设计不合理
中午一到,肚子就叽里咕噜的叫个不停,在这里我们准备可口的简餐·· 
第一天下午(14:00—18:00)

三、逐一破解患者的拒绝心理

1、走心的服务
2、尽量对称的牙科信息
3、向患者展示医生的医德医
4、提高急迫性
(1)ABC患者分类
(2)提高急迫性的四大方法
5、管理患者的期望值,实现高附加值
6、让治疗方案容易理解和接受
(1)方案应如何制定
(2)方案应如何介绍


第二天全天(9:00—12:00,14:00—18:00)

四、在门诊十大沟通环节中灵活运用“沟通心法”

1、门诊沟通十大环节分析和运用
第一环节:患者进门,前台和医护团队出场
第二环节:医生与患者初次见面打招呼 
第三环节:医生与患者的初次问诊 
第四环节:医生开始放倒牙椅、调整灯光...    
第五环节:给患者开始做检查   
第六环节:与患者沟通核实检查结果
第七环节:与患者沟通拍X片事宜  
第八环节:挖掘患者的潜在需求
第九环节:制定和介绍治疗方案
第十环节:术中术后巩固信任和避免化解医患纠纷

2、在十大环节中找到拒绝的首要心理

3、彻底消除患者拒绝心理

4、巩固加强信任,时刻谨防拒绝心理再次出现

五、10个沟通失败案例分析

六、31个洽谈沟通小技巧(自学内容)

七、牙科洽谈师模式介绍和协作步骤(自学内容)

另外在每天上午、下午为了防止大家小饿小困特准备了以下茶点:

咖啡   矿泉水   点心   冰激凌   茶水   水果


第二部分:线上答疑
1、培训前一周,大家提前学习微信公众号【跟周广原学沟通】的文章和洽谈博客(博客网址:www.zgypx.com)


2、培训后一个月内,大家提出运用过程中产生的困惑难题,周老师统一在线答疑。



收费标准(此价格为税前价,开票需另外收6%的税点,开具正规“牙科培训费”发票,合法很重要!)

  全国统一价:2800元/人

KQ88老学员:2500元/人

报名咨询 

钮月淮13270780645(微信同号)





往期培训花絮

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