朱丽雅 门诊店长 4月上海 更多地区
时间 17.04.05 - 17.04.06
地点 上海杨浦区国霞路455号4楼404室(靠近民府路)
费用 4000元/人
客服电话 小从18115950360 李阳15295252507
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讲师简介:牙医管家商学院课程设计师,国内知名牙科管理讲师,十年创业史创造亿万牙科业绩,单把牙椅业绩400万/年,北京/上海/深圳巡回“牙科职业经理人课程”在行业获得广泛认可,引领了管理类课程的热潮。

菲森科技合伙人、菲森管理咨询学院院长、美维投资创始合伙人、ICOI国际种植牙医师协会研究员、gIDE课程中国区指导老师、美国加州大学种植硕士、同济大学工商管理学硕士。十余年临床工作经验,曾多年担任外资连锁齿科集团门诊主任并评为年度最佳医生,多次赴美国、日本、韩国研修,后师从美国加州大学洛杉矶分校口腔种植中心主任、博士生导师SaschaA.Jovanovi,尤其擅长复杂困难病例的全面计划设计及实施,各个位置的牙齿种植,口腔矫正,口腔治疗修复。

课程大纲:

一、门诊店长的价值认知及角色定位

二、门诊店长的角色认知

1.店长的职位说明

2.店长的必备条件

3.店长的自我测评和胜任度评价体系

三、门诊店长的运营管理职能认知

1.门诊营运

晨会+例会

诊疗效率提升法则

咨询提升法则

团队提升法则

年度/淡旺季把控体系

2.客户服务

视觉体系/听觉体系/嗅觉体系/情绪感知体系

客户就诊流程划分

客户满意度管理

 3.门诊销售

销售和品质的天平

客户数据分析

运营数据分析

团队能力数据分析

销售业绩提升的策略

4.团队培训目标

状态培训

服务理念培训

业绩理念培训

执行力培训

上课时间:2017.4.5-6

9点30分开课,9点半开始签到,请学员合理安排时间。

培训费用:4000/人(含两天午餐,不含税点,如有开发票加6%税点,差旅住宿自理)

招生人数:50人

上课地址:上海杨浦区国霞路455号4楼404室(靠近民府路)地铁10号线三门路站6号口出来后步行有分钟左右。

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