史朋杰
正畸专项咨询师实战训练营

高效实战咨询师团队正畸专项魔鬼训练

高效实战咨询师正畸专项培训课程,帮助口腔机构培养一个极具战斗力的正畸咨询师团队,一语抓住顾客的心,与顾客产生共鸣,深入浅出诠释意识制定的正畸治疗计划,提升正畸顾客的健康意识,增加信任度与忠诚度 ,从而提升正畸顾客的资费与质量,进一步完善正畸专项客户维护及顾客就诊流程,优化顾客的就诊体验,帮助医院及医生最大程度的避免医患矛盾和沟通危机;与顾客的沟通是以真诚来实现成功的,真诚胜于任何沟通技巧,能否通过自己的真诚和能力给社会、医院、他人带来更大的价值是每个人最大价值体现,帮助他人产生价值是每个人的使命,同时也实现了自己的价值;


课程特色

1. 全部使用真实正畸案例复盘;

2. 正畸接诊流程互动实战研习;

3. 易理解易复制的工具模型和方法;

4. 可落地式--刻意训练


实战特色

正畸临床流程管理+沟通应对技巧话术提炼+最优化的正畸接诊模式讲解+诊疗前、中、后的客户维护服务


培训大纲:

1期内容,3天2晚+(另赠送2天1晚)

(3天2晚高强度魔鬼训练+另赠送2天1晚口腔医院现场实战接诊训练)

1

本期内容

(3天2晚+另送2天1晚):

1、正畸咨询师的重要性、应具备的能力及态度

    咨询师在门诊中运营中的重要价值,

    在运营的各环节中应具备的能力及提升核心;

    正畸咨询师岗位设置及咨询师在门诊中运营中的各环节中的具体流程细节

2、正畸咨询师的专业化及职业化训练

   咨询师在工作状态的标准 规范制度化,如何在合适的时间、合适的地点、用合适的  方式、说合适的话、做合适的事。进行专业及职业化素养训练  技能规范 及技能的提升;

3、正畸咨询师接诊及沟通技能训练

    ■ 训练咨询师的说服别人采取行动的能力,愉悦他人,使人信服;提升咨询师坚定不移的信念,锻造领导能力、行销能力、演说能力、销售能力、服务能力等团队及个人魅力,增强医院的核心竞争力;

4、正畸咨询师专业能力的训练

    基于基础心理学、社会心理学、发展心理学、变态心理学、健康心理学、咨询心理学、心理测量学、心理测量技能、心理诊断、管理学、营销学、医学基础、口腔专业等咨询技能的全面训练;

5、正畸顾客就诊流程管理 及接诊模式的优化

打造以正畸顾客美好回忆的就诊体验为就诊流程,坚持医疗为本的原则,提高就诊效率、服务质量及顾客满意度;优化正畸诊疗沟通的流程(收集资料、了解需求、建立信任、产生共鸣、发掘需求、解除疑惑、提升意识、分析评估、确认方案、执行操作、质检协控)。

6、正畸大病种项目的医疗方案洽谈刻意训练

口腔机构十七大病种项目的医疗方案洽谈与客户维护刻意训练;

如:1.正畸的医疗方案的洽谈与客户维护刻意训练

       2.早期矫正的医疗方案的洽谈与客户维护刻意训练

       3.全科思维的医疗方案的洽谈与刻意训练

       4.正畸影像的接诊流程的刻意训练

7、正畸咨询师口腔医院接诊顾客的实战训练 

       正畸实战设置在就诊顾客海量的口腔医院活动现场,每天200+人的就诊量,从顾客进门,顾客筛选接待,收集顾客资料了解顾客需求,配合医生团队合作制定治疗方案。提升顾客健康意识,诠释医疗方案,确保顾客清楚明白,了解其需求,挖掘顾客的潜在需求,议价收费,术中术后巩固信任和避免化解医患纠纷等,执行诊疗沟通的流程(收集 资料、了解需求、建立信任、产生共鸣、发掘需求、解除疑惑、提升意识、分析评估、确认方案、执行操作、质检协控)。

8、正畸洽谈案例分析与讲解

      晚上分析分享实战案例,分解学员在各就诊环节中找到顾客拒绝和接受的首要心理,彻底消除顾客的戒备心,提升顾客意识,加强信任;分享分析沟通失败案例等;

      线上不定期跟踪辅导一年,线下不定期召集实战训练,报名学员复训半价;


讲师介绍



史朋杰
螺丝钉牙科商学院创始人
MC牙科就诊流程体系创建者
MC牙科客户关系管理体系创建者
口腔医学&心理学&工商管理三学位
爱入心扉1亿公益基金、百场公益活动发起人


刘淑英
从事口腔临床工作20年
从事咨询师一线工作10余年
带教咨询师团队30余人
带团队单月突破300万+业绩
擅长种植、正畸病例设计接诊


王亚丽

从事口腔临床工作15余年

带团队经营100多平米门诊突破业绩百万

门诊老顾客转介绍达95%



余宏梅

从事临床工作20余年

从不足100平米的口腔诊所到二级口腔医院

带领团队年营业额近2000千万
善于用心理学与顾客交流沟通


主办单位:

沐成企业管理培训➕之江口腔正畸医生集团

协办单位:

天台概念口腔医院

适合学习人群:

口腔院长,医生,前台客服,咨询,口腔助理,口腔助手

费用及时间:

正畸专项咨询师实战训练营

时间:2021年6月25日-27日

赠送实战训练时间:2021年6月28-29日

地点:天台概念口腔医院

费用:7980元/每人

2人报名送一人,不含发票和食宿,报名成功后不可退费,报名本人复训半价)





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