课程目的

正畸顾客大多为青少年，家长在选择医疗机构时相互对比？一部分正畸顾客匆匆流失？

正畸初诊、复诊量很大，而正畸营业额及客单价却很低？

同一个顾客分给不同的医生，结果反差却很大？

想提升正畸沟通及医疗方案，带来直接效益，却没有方法技巧？

课程特色

    1. 聚焦实际问题

    2. 互动式课堂

    3. 即学即用

课程收益

    1. 掌握正畸顾客的管理，正畸项目的包装及接诊流程价值塑造的方法与技巧，体现优质细节，提高诊所业绩；

    2. 门诊接待流程、服务流程的完善与细化；

    3. 改变传统的医护理念，提高客单成交的忠诚度，实现顾客转介绍及医疗质量稳固及业绩倍增！

讲师介绍

史朋杰

口腔医学&MBA双学历

天使爱牙口腔医院创始人

口腔有机细节管理开创者

255家口腔医院管理顾问

螺丝钉牙科商学院首席讲师

牙科椅旁精细化管理实战专家

口腔医疗机构营销管理实战专家

首都经贸大学（口腔）MBA创始人

沐成医疗管理有限公司创始人兼董事长

课程内容

    第一部分：树立正确的理念，建立信心

  1．认清门诊与个人的身份定位

  2．提高团队的合作理念及服务意识，全程高效为顾客服务

  3．真实案例分析，提升医生的综合能力并找到差距

  4．如何判断不同类型的顾客群的心理现状 、顾虑、 需求等

    第二部分：正畸项目诊疗流程的再造

  1. 诊疗前（流程再造）

  ① 前台针对不同类型的顾客问诊方法及安排适合接诊医生的协作流程及技巧

  ② 医生诊疗前的信任建立，分析、判断、发掘并引导顾客的就诊需求

  ③ 塑造医生的价值，交换立场，提高顾客对健康的重视程度

  ④ 定位顾客的潜在需求，针对不同类型的顾客进行心理引导

  2. 诊疗中（提高正畸方案）

  ① 交换立场，再次塑造顾客对健康的意识，提高信任度

  ② 如何让顾客接受符合顾客心理的医疗方案

  ③ 正畸方案的设计原则、设计流程

  ④ 正畸方案的开发战略

  ⑤ 议价的原则及技巧

  ⑥ 预约的技巧

    第三部分：正畸诊疗项目的实战训练（角色互变、实际案例分析）

  1.前台接待，如何了解顾客的就诊需求

  2.如何推荐符合顾客心理的医生

  3.医生接待顾客的技巧

  4.如何发现顾客的需求，正畸检查的技巧及原则

  5.如何与顾客沟通检查结果，引导顾客的需求

  6.如何帮助顾客寻找解决问题的方法

  7.设计正畸方案的技巧

  8.诊疗后的顾客管理

郑州其他课程

5月9-10日 史朋杰 口腔医院前台主管&院长课

6月23-24日 赵奇 树脂修复理论+实操 点睛课

课程费用：（此价格为税前价，开票需另外收6%的税点,开具正规“牙科培训费”发票）

新学员：4500元/人

老学员或三人行：3800元/人

报名咨询

钮月淮18114412372（微信同号）

赵敏之13812382334（微信同号）

               （扫码咨询详情）

培训说明：

 1、开课前一天的下午或培训当天8:30前报到（以负责人短信通知为准）
 2、安排中午便餐，其它食宿自理
 3、如需预定酒店，需要预付第一天的房费，由于个人原因不能入住，所有损失个人承担！
 4、按汇款先后顺序安排座位
 5、学习中不允许拍照，禁止录像
 6、禁止正式学员携带其他人进入会场，老学员复训理论禁止进入操作室。
 7、因个人原因无法参加本次学习班，开课前7日内不可退费，可转下一期 。