海鸥
咨询助理实战课程


海鸥

全国知名口腔连锁机构华东咨询总监;

全国知名口腔连锁机构咨询团队组建者;

前苏州美奥口腔咨询经理;

作为业内著名的咨询师,与专业的咨询技巧相映衬的是,海鸥老师做事果敢、极强的责任心,作为愈15年的团队带领者,提倡团队和谐合作共赢的精神,是海鸥老师所领团队不断取得创造性突破的根源。

海鸥于1997年开始从事口腔工作,1999年就职于大连医科大学口腔科,2010年在华康医疗集团北京圣贝牙科,任现场咨询师,半年内便获得集团业绩排名第一,创造单月200万人的业绩,此记录直至今日也无人打破。

海鸥老师认为咨询师应具备快速准确的判断能力,2013年加入苏州美奥口腔担任咨询经理后,8个月内就成功将团队业绩从集团最后一名提升至集团第一名。海鸥老师就职于上海拜博口腔后,担任华东咨询总监,积极组建上海宁波安徽咨询团队,所有咨询师均为自己培训上岗,并且在各自门店发挥了极大的作用,为集团节约了大量人力成本同时带来业绩迅速提升。在拜博任职期间,海鸥老师带领浦东达尔门诊半年内业绩翻了三番,堪称实现了质的飞跃。

海鸥老师现带领上海咨询团队47人,并且在持续不断发展壮大中!好的咨询师不仅能提高患者满意度,快速提高诊所业绩,还能给诊所带来好的口碑营销,形成诊所运作的良性循环。海鸥老师将给国内更多诊所带去专业和极具操作性的咨询理念。


课程大纲

一、 一名合格的咨询师必备的条件


1、 咨询师的服务礼仪

2、 分析应变能力解析

3、 耐心锻炼

4、 快速建立信赖感

二、竖起耳朵,张开嘴巴,勇敢迈出第一步

详细解析—新入职咨询师会面临的问题:

1、由会说话变的不知从何说起

2、不知道从何挑战自己的节奏

3、不会从客人的言语中发现切入点

三、 揭开咨询的神秘面纱

1、 什么是咨询?

2、 咨询师的工作范畴有哪些?

3、 咨询师的价值

四、 一张纸的距离,如何让我读懂你?

1、 读心能力锻炼,透过外表看本质

2、 猜透一个人,如何看透他内心真正需求?

五、 如何有效提高接诊效果?

1、 合理安排各环节运作流程安排

2、 做好各时间节点各环节高效衔接

六、 讲故事还是讲优势?

  面临顾客的困惑,详细解析怎样去赢得顾客的心

七、没有广告,不依赖初诊的你如何胜出?

  1、做好客户口腔资料管理档案管理工作,适时更新口腔最新状况。

2、回访跟踪如何进行,如何挖掘客户深一层的需要?

八、 如何让你的顾客愿意把他的经历分享给他的朋友?

关于营销最高境界的操作讲解。

九、 面临顾客的步步紧逼,你会让步吗?

1、 掌握主动权

2、 不能让顾客牵着鼻子走

3、 学会用价值打败价格。

十、 临门一脚由谁踢?

1、 关于逼单:半推半就,引导成交,编制美梦

2、 咨询讲价值,医生下危机,如何无缝对接?


课程时间:

2017年5月25日-5月26日(早9:30点开课,9点开始签到,请学员合理安排时间)

培训费用:3000/人(含两天午餐,不含税点,如有开发票加6%税点,差旅住宿自理)

招生人数:50人

上课地址:上海杨浦区国霞路455号4楼404室(靠近民府路)

地铁10号线三门路站6号口出来后步行8分钟左右课程名:咨询助理实战课程

讲师:海鸥团队


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